Мы рады позаботиться о Вас и Ваших близких! И для того, чтобы Ваш отдых был максимально приятным и безопасным, просим ознакомиться со следующими правилами.
Простые правила в комплексе «Рай» – территория отдыха являются едиными для всех гостей, которые должны ознакомиться с ними до пользования услугами.
Составлены в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.99 г. № 52, Сан П и Н 2.1.2.350-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун», СанПиН 2.1.2.2645−10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, утв. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 № 64 и другими санитарными и правовыми нормами, регулирующими взаимоотношения пользователя и представителя услуг.
Расположение
Комплекс «Рай» – территория отдыха расположена : пос Константиновка , Гурьевский район и является средством временного размещения гостей, а также местом оказания бытовых, культурно-развлекательных услуг.
Режим работы
Прием заявок работает с 10:00 до 22:00
Дежурный администратор +7 (995) 151-93-32 Екатерина
Бронирование
Бронирование мест временного размещения и оказания бытовых, культурно-развлекательных и спортивно-оздоровительных услуг (далее мест оказания услуг) осуществляется только при указании необходимых сведений и внесении предоплаты посредством формы бронирования, установленной на сайте компании или других сервисах.
При оформлении бронирования администратором по телефону, предоплата может быть внесена непосредственно на ресепшен или переводом на карту сбербанка
Внесение предоплаты за бронирование означает согласие Гостя на передачу, хранение и обработку персональных данных администрации комплекса «Рай в душе»– территория отдыха в целях выполнения обязательств, вытекающих из предоставления услуг по размещению и проживанию, а также иных услуг, которые предоставляются и оплачиваются согласно заказа, договора – оферты и прайс-листа, действующего на момент их заказа.
Внеся предоплату при бронировании каждое лицо подтверждает достоверность сведений и согласие с Простыми правилами комплекса «Рай» – территория отдыха.
При прибытии гостя с опозданием перерасчет цены услуг не производится, продление услуги на срок опоздания не производится, разница в стоимости не компенсируется.
Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм:
Отмена брони гостем возможна в любой момент, путем связи с администратором «Рай в душе»– территория отдыха через любой удобный канал связи (звонок на телефон, сообщение на любые мессенджеры и социальные сети компании).
• Условия возврата предоплаты размещены в форме бронирования вашего заказа, в разделе "Условия предоставления услуг".
Прибытие
Встреча гостей по прибытии в «Рай»– территория отдыха осуществляется администратором лично или по телефону, с предварительным уведомлением его о времени заезда.
Заселение в места временного размещения по предъявлении следующих документов: паспорта, или иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность гостя.
Администратор вправе потребовать подтверждения оплаты бронирования и услуг при заселении.
Оплата услуг
Оплата за проживание и другие услуги производится в рублях за наличный расчет, либо с использованием терминала или переводом на карту
Каждый гость в комплексе «Рай» обязан:
- соблюдать установленные простые правила, соблюдать чистоту и общественный порядок в месте оказания услуг и на всей территории комплекса;
- соблюдать правила пожарной безопасности, установленный порядок проживания, чистоту;
- соблюдать правила безопасного отдыха;
- о любых неисправностях (сантехники, электрооборудования и т.д.) необходимо немедленно сообщать администратору;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен на порчу (утрату) имущества», который находится у администратора. Если наименования имущества нет в прейскуранте, то - в соответствии рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба.
- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные дополнительные услуги.
Категорически запрещается:
- курить в местах, не предназначенных для курения;
- нарушать покой других гостей;
- запускать фейерверки, разжигать костры и сжигать мусор на территории;
- хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; громоздкие вещи, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества; употреблять наркотические вещества.
- выносить за пределы комплекса любое имущество, принадлежащее комплексу «Рай»
- входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование без специального на то разрешения персонала.
Правила проживания гостей с домашними животными
Проживание гостей с животными возможно только в гостевом доме. Посещать бани с животными категорически запрещено. Всю ответственность, связанную с обеспечением надлежащего содержания животного в период проживания в комплексе «Рай», владелец питомца полностью берет на себя.
Владелец животного должен в обязательном порядке заблаговременно (при бронировании) известить администрацию о своем намерении проживать со своим питомцем и уточнить такую возможность. В день заезда с животным, гость обязуется внести страховой депозит в размере три тысячи рублей, в качестве гарантии оплаты за возможный причинённый ущерб животным в период проживания в комплексе. При отсутствии ущерба, депозит возвращается в полном объеме.
Для комнатного питомца гость обязан иметь при себе специальный контейнер (клетку) для животного.
Для кормления животного необходимо привезти с собой специальную посуду (запрещается кормить и поить животное из посуды, принадлежащей комплексу). Рекомендуется привозить для своего питомца игрушки. Для отправления естественных надобностей животного, не требующих его выгула, гость обязан привезти с собой специальный лоток или иные специальные подстилки. Гость обязан обеспечить уборку продуктов жизнедеятельности питомца в местах и на территории общего пользования. Оставляя питомца в домике без присмотра, гость обязан поместить его в специальный контейнер (клетку).
Запрещается мыть питомца в ванной, использовать для него полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие комплексу. Запрещается вычесывать, стричь шерсть, а также стричь ногти животных в жилых помещениях. Не допускается нахождение животного на мягкой мебели!
Гость обязан выгуливать собаку только в ошейнике и на поводке, наличие намордника обязательно для собак средних и крупных пород. Не допускается оставлять животных на территории комплекса без присмотра. За безопасность нахождения животного на территории администрация ответственность не несёт.
Владелец питомца несёт все расходы, связанные с порчей и/или уничтожением животным имущества комплекса. В случае причинения ущерба питомцем, гость обязан возместить убытки в полном объёме, путем внесения дополнительных денежных средств в размере, необходимом для покрытия убытков.
Все риски, связанные с поведением питомца в период его нахождения в комплексе, которое может повлечь за собой причинение животным ущерба имуществу третьих лиц из числа гостей и/или сотрудников, а также причинение вреда здоровью последних, также несет владелец животного.
«Рай в душе» – территория отдыха оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с животным, в случае нарушения настоящих правил или агрессивного, неадекватного, шумного поведения животного.
Правила посещения бани
Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения бань. За травмы и несчастные случаи, связанные посещением бань комплекса «Рай» – территория отдыха, администрация ответственности не несет.
Гость несет ответственность за сохранность и порчу имущества/оборудования банного комплекса. В случае порчи клиент выплачивает полную стоимость испорченного имущества согласно прейскуранту.
При посещении бани не рекомендуется сразу же заходить в парную на длительное время. Рекомендуется со второго захода, постепенно повышать длительность посещения. Находясь в парной необходимо контролировать свое самочувствие.
Дети до 14 лет должны находится в бане только под присмотром взрослых.
Посетителям с инфекционными и кожными заболеваниями, а также с повреждениями кожных покровов следует воздержаться от посещения бани.
Правила пожарной безопасности
1. Запрещено пользоваться в помещениях открытым огнем.
2. Курение запрещено во всех помещениях на территории комплекса. Курение разрешено только в специально отведенных местах. При курении просим не бросать непогашенные сигареты в урну-пепельницу.
3. Запрещено хранить на территории огнеопасные, легковоспламеняющиеся, горючие, взрывоопасные материалы. Не забывайте выключать электроприборы.
4. Запрещается разводить костры, разжигать мангалы на территории, кроме специально оборудованных для этого мест. Оставлять детей без присмотра при открытом огне, мангале , а также у водоёмов
5. Запрещается пользоваться салютами, фейерверками, петардами на территории комплекса без разрешения от администрации.
6. В случае возникновения пожара немедленно покиньте опасное место и сообщите о возгорании администрации.
Правила безопасного отдыха
1 Не оставляйте детей без присмотра на территории комплекса «Рай».
2 Не используйте для питания дикорастущие травы, грибы, ягоды.
3 Избегайте контактов с неизвестными домашними и дикими животными, птицами.
4 Во избежание укусов клеща тщательно осматривайте себя после прогулок. В случае укуса клеща немедленно обратитесь за медицинской помощью.
5 Соблюдайте технику безопасности при посещении бани, купании в водоёмах, прогулке по территории комплекса и в лесу.
6 Самостоятельно и ответственно контролируйте свое здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержитесь от посещения бани), не ставьте под угрозу ваше здоровье и здоровье окружающих людей.
